【喜迎馆党代会】综合管理处：多项任务齐头并进 干事创业勇当先锋

       综合管理处自2014年成立以来，紧紧围绕馆中心任务，以自博平稳运行、服务开拓创新为己任，全面推进党建联建、安全保卫、合作交流、行政服务、质量体系建设等各项工作任务，取得一定成效。

▲上海自然博物馆外景

       在开办工作中勇当先锋。梳理近300项开办运行任务清单，分解到馆各部门分头落实，指导开办运行工作有序推进；与市公安、交警、治安、交通、路政、旅游等部门多方协调，破解自博交通停车难题；精心梳理开办物资，完成11大类、150余项采购清单，分58批次确保各类用品采购到位；聚焦重点难点，牵头安防工程验收、消防工程验收、公共场所卫生许可证办理等开办重点工作；综合协调有关部门推进土建竣工验收、门票定价、餐饮服务许可证等事项办理。

▲开办文件目录

       在机制建设中勇挑重担。形成大客流应对六大机制，着手建立自博安保体系，梳理形成治安保卫、消防安全、安全生产、消控中心运行策略四大板块管理制度、节日安全保障方案和大客流联动管理方案并严格实施；牵头建立值班长、运行例会、快速日报微信群等管理机制；做好科普基地相关统计申报工作，并牵头自博ISO贯标工作，自博成为全国首家也是目前唯一一家完成ISO贯标的自然博物馆。

▲六大机制应对大客流

       在行政服务中注重实效。完成年均40余场管委会重要会议的组织保障和纪要撰写，保障管委会事务处理、综合协调、问题督办及时有效；跟进协调自博场馆内开展的多项临时展览、主题活动；管理好自博志愿者队伍；协调好自博相关资料的归档工作，配合开展自博土建及展示工程结算、竣工验收等工作，提供档案资料的查询、借用等服务。

▲志愿者慰问

      在安全管理中强调担当。建立了治安、消防、反恐、安全生产“四位一体”的安全管理体系，为自博场馆安全运行提供保障。治安举措是组织完成自博场馆“治安防范风险评估”，设立区域块长管理体系，调整观众入馆方式，有效打击、整治黄牛倒票；消防举措是完成微型消防站的建立，加强对危化品的监管；反恐举措是技防系统调整升级，安检实现分级管理，反恐设施日趋完善；安全生产举措是严格施工审批手续，防汛防台应对充分，建立完善的安全检查机制。

▲检查自博消防安全工作

▲获奖证书

       在党建文化中铸就品牌。协助完成自博党总支构建，配合打造党建工作特色品牌，动员自博党员在各自岗位上积极发挥模范带头作用；推进区域化党建成规模，与市科委科普处等党组织开展党建联建，构建优势资源共享的工作新格局；建立“乐业绿螺”微信群，成为团结凝聚自博全体在职员工的线上平台，营造团结和谐工作氛围。

▲党员活动

      未来发展

      强化确保自博场馆安全的责任担当，努力在安全管理、行政建设、合作交流工作水平上不断提升。

       安全管理再升级：安防管理中引入客流密度监测加软件实时预警系统，动态掌握场馆内和区域内观众数量、密度，增强安全监管力度，提高管理质量与效率；加强临保人员的系统性培训，以提升观众导引、现场维序能力、服务水平；消防管理中利用工程设备管理系统，将器材编号、位置、数量等信息电子化，通过巡检时携带移动设备，让巡检和器材情况在系统内一目了然。

       体系建设再升级：牵头自博标准化建设，推进自博服务评价监测体系运行，完善建模、系统分析、及时反馈并跟踪整改，帮助自博各部门提升精细化服务水准；配合自博5A延伸工作落地，对标5A标准，牵头开展场馆硬件、服务质量等专项检查，查找问题，跟踪整改，为5A延伸打实基础。

       深化接待服务内涵，以接待促合作，架起外界和自博合作交流的渠道，为自博的可持续发展牵线搭桥。