【喜迎二十大 科普展风采】从信息化向数字化迈进，助力“三馆合一”高质量发展

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央一直重视发展数字技术、数字经济。习近平总书记指出，“当今时代，数字技术、数字经济是世界科技革命和产业变革的先机，是新一轮国际竞争重点领域，我们一定要抓住先机、抢占未来发展制高点”。
　　近年来，上海科技馆持续推进智慧场馆建设，“十三五”期间“管理平台化、服务网络化、决策数据化”的智慧场馆体系架构已初见成效，2021年入选首批21家“上海市数字景区”，测评综合得分排名第一。“十四五”期间，继续依托“科学中心+博物馆”集群的特色，聚焦“科学教育”这一核心功能，以服务社会大众、服务创新发展为宗旨，用数字化赋能场馆，致力于构建创新开放、共建共享的科学教育生态体系。

服务网络化，为观众提供有温度的参观体验
　　“一门式”购票预约，让参观更便捷。建成科技馆、自博馆、天文馆“三馆合一”票务系统，实现了三馆票务管理一体化，三馆票务统一平台、统一服务、统一管理、统一结算、统一数据、统一运维，全面保障了限量、预约、错峰、门票实名制、信息查询可追踪等一系列疫情防控要求；为游客提供“一门式”购票预约服务，游客能够同时在官网、微信公众号、小程序等渠道购买到三馆门票、电影票等，进一步提升了游客购票时的便捷度与友好度。

“三馆合一”票务系统闸机

　　精准的客流预测分析，让参观更舒适。对客流系统进行改造优化，实现出入口探头全覆盖，统计准确率提高至95%以上，为节假日高峰期间场馆安全运行和限流管理提供更有力的数据保障及支撑，让观众拥有更舒适的参观体验。
　　展区无线网络全覆盖，让参观更智能。用技术赋能科普教育，为观众提供多方位、沉浸式科普教育体验场景。无线网络实现转型升级，公共区域全覆盖，使观众在参观时通过便捷的移动网络服务，边看边学，汲取更丰富的科普内容。

无线网络管理平台

　　多国语言网上博物馆，让参观更“无界”。借助数字技术手段，扩大优质内容供给，建设科技馆、自博馆、天文馆网上博物馆，提供路线推荐、活动预约、虚拟导览、线上展览、线上教育等一站式服务通道，支持英法日韩多国外语。通过5G直播、短视频、社交媒体等线上载体，让观众随时随地“畅游”三馆，打造“无界”“可达”的科普教育大平台，打造“永不闭馆”的展览。

三馆网上博物馆

管理平台化，全面提升集群化管理精细度
　　打造三馆协同办公平台。建设协同办公平台，秉持“让数据多跑路，让同事少跑腿”的设计理念，实现全流程贯通、全业务集成、全过程透明，做到业务数据可查询、可追溯、可共享。目前已基本覆盖三馆“人、馆、物”日常管理工作，建成17个业务模块，形成380多个新的电子化业务协同流程，支持PC和移动端展现，实现了“一网办理、整体服务一张网”。 
　　提升内控管理精细度。通过协同办公平台实现贯穿预算申报、采购、合同、报销全过程的在线费控管理，打通调研、立项、实施、验收全流程的在线项目及课题管理，建立国有资产、低值易耗全周期管理及财政数据同步机制，不断完善精细化管理体系，全面提升内控管理质效。
　　构筑网上“四责协同”体系。深入贯彻“制度+科技+阳光”理念，强化“四责协同”机制，实现预算控制、过程透明、痕迹保留、角色明晰、责任担当的阳光采购模式，用信息化手段保障风险防控，不断加强过程监管、风险预警，实现人、财、物的全生命周期管理，使廉政建设插上智慧的“翅膀”。

协同办公平台

决策数据化，让场馆运营服务更智慧
　　构建数据治理体系。以场馆数据融合服务为基础，针对6大核心业务系统构建一套一体化、集中化的数据治理体系，实现场馆运营数据的全生命周期管理，提升数据质量及访问效率，有效提升数据的可持续运营能力。
　　建设数据汇聚分析中心。打通各业务系统间的数据孤岛，实现跨部门跨层级、全维度数据共享，可实时查看实时客流分析、客源地统计、票务统计、网博访问统计、资产状态等核心运营数据，为应对突发情况和宏观决策提供支撑，通过数据赋能打造一座有温度的智慧场馆。

数据汇聚中心

设施体系化，全面加快新型数字基础设施建设
　　数据中心机房，构建发展坚实底座。智慧场馆建设离不开信息化数据中心的支撑，通过建设智能监控、绿色环保、网络安全一体化的数据中心机房，有效支撑高客流期间资源动态调配，为场馆运行服务提供有力支撑。

数据中心机房

　　高速互联网络，搭建传输“高速公路”。提前规划建成三馆互联高速网络，裸光纤线路带宽达到20G，加强了三馆间数据传输稳定性及连贯性，为三馆运行、管理、服务的数据传输提供稳定可靠的“高速公路”。
　　信息安全保障，建立数据安全屏障。从制度机制、技术措施、日常督查、定期培训多方位多角度强化信息安全保障，确保重要系统的实体安全、运行安全和数据安全，实现重大网络安全事件零发生。

　　面向未来，上海科技馆将继续贯彻落实国家文化数字化战略要求，以“观众需求”为导向，以“十四五”智慧场馆规划为蓝图，用数字技术赋能场馆，激活文化资源，积极推进文化数字化转型，持续探索文化新形态、新业态、新业务、新模式，推动“三馆合一”集群化高质量发展，为文化强国建设发挥出博物馆的作用。

文/图 信息技术中心 宣传处